Regler och villkor

Ditt konto och vem som får spela

När du använder Flax Casino accepterar du våra regler för konto, spel och betalningar. Vi kan uppdatera villkoren när lagkrav eller våra rutiner förändras. Vid en ändring får du information när du loggar in och behöver godkänna de nya villkoren för att fortsätta använda tjänsterna. Reglerna för ett enskilt spel är också en del av villkoren.

Du måste vara minst 18 år och bosatt i Sverige. Kontot ska öppnas personligen i ditt riktiga juridiska namn, och du får bara ha ett konto. Vi kan begära identitetshandlingar och andra uppgifter för att kontrollera din identitet, ålder, adress och pengarnas ursprung.

Om flera konton upptäcks kan samtliga blockeras eller avslutas. Transaktioner, insatser och insättningar på originalkontot och dubbletterna kan ogiltigförklaras. Vinster, återbetalningar och bonusmedel från tiden då ett extra konto var aktivt kan annulleras och återkrävas, även om pengarna redan har tagits ut.

Är du, någon i din familj eller en nära anhörig en person i politiskt utsatt ställning får du varken öppna ett konto eller fortsätta använda det. Kontakta oss direkt om detta gäller dig. Vi gör återkommande kontroller och stänger konton som är kopplade till en sådan person.

Insättningar och uttag

Du spelar bara med pengar som finns på kontot eftersom vi inte erbjuder kredit. Insättningar måste komma från lagliga källor och göras med betalningsmetoder som tillhör dig. Överföringar mellan spelkonton samt köp eller försäljning av konton är förbjudna. Vi kan sätta minimi- och maxgränser, ta ut avgifter och göra ytterligare identitetskontroller. Pengarna på kontot ger ingen ränta.

Det minsta uttaget är 100 kr. För ett lägre belopp tas en avgift på 50 kr ut. Uttag går till dig eller ett bankkonto i ditt namn, och vi försöker använda samma metod som vid insättningen när det är möjligt. Du måste avbryta alla pågående spel innan ett uttag kan göras. När efterfrågade dokument har verifierats behandlar vi uttaget inom 5 arbetsdagar.

Du kan ta ut högst 750 000 kr per månad, 250 000 kr per vecka och 50 000 kr per dag. Gränserna gäller inte vinster från nätverksjackpottar. Hela insättningen måste ha omsatts en gång före uttag. Om du begär uttag tidigare förbehåller vi oss också rätten att debitera en behandlingsavgift på 30 %. Pengar som härrör från en bonusinsättning kan inte tas ut om du inte avstår från bonusen och de tillhörande vinsterna.

Vi kan göra fördjupade kontroller av kundkännedom, betalningsmedel, inkomst och pengarnas ursprung. Om du inte klarar kontrollerna eller om vi hittar oregelbundna spelmönster förbehåller vi oss också rätten att konfiskera eller hålla inne uttaget.

Om pengar eller vinster sätts in på kontot av misstag förblir de våra. Vi kommer att korrigera saldot, och om beloppet redan har tagits ut måste du betala tillbaka det. Du ska meddela oss direkt när du upptäcker en felaktig kreditering. Spelarnas pengar hålls på ett separat bankkonto, skilt från våra egna medel.

Inaktivitet och avslut

Ett konto med saldo blir inaktivt efter 12 månader utan inloggning. Därefter debiterar vi 50 kr i administrativ avgift varje månad medan saldot är positivt. Du kan stänga kontot via din profil eller genom att kontakta kundtjänst. Återstående pengar betalas tillbaka när kundkännedomen är slutförd och tillämpliga uttagsavgifter är betalda.

Vi förbehåller oss också rätten att avsluta ett konto utan förvarning. Vi kan också begränsa eller stänga det vid misslyckad verifiering, falska uppgifter, misstänkt minderårighet, bedrägeri, penningtvätt, maskopi, användning av robotar, manipulation, utnyttjande av spelfel eller tillgång till otillåten förhandsinformation.

Spel och ogiltiga insatser

En insats är accepterad först när du har fått vår bekräftelse. Efter bekräftelsen kan den bara avbrytas om vi godkänner det. Vi förbehåller oss också rätten att neka, ändra eller avbryta en transaktion.

Vi kan ogiltigförklara en insats helt eller delvis om du eller någon med koppling till dig har försökt påverka resultatet, kringgå reglerna eller manipulera systemet. Detsamma kan ske när ett resultat har påverkats av brott, när en insats felaktigt accepterats vid tekniska störningar eller när den medvetet lämnats väntande för att utnyttja systemet. Saldon och kontouppgifter kan justeras för att rätta fel.

Klagomål och ansvar

Kundtjänst hanterar klagomål och kan föra ärendet vidare internt. Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar och svarstiden är högst 10 dagar. Du får uppdateringar medan ärendet behandlas. Om du inte godtar beslutet kan en tvist över 1 000 kr lämnas till Allmänna reklamationsnämnden.

Vårt högsta ansvar med anledning av din användning av tjänsterna är 1 000 kr, oavsett vilken grund ett krav har. Villkoren styrs av svensk lag och tvister prövas av svenska domstolar.

Lyckochansen

Lyckochansen är en progressiv jackpott i tre nivåer. Du behöver aktivt välja deltagande i jackpottmenyn för ett anslutet spel. För varje spelrunda dras en separat avgift på 1 kr, 2 kr eller 3 kr beroende på om du väljer ett, två eller tre deltaganden. Endast riktiga pengar kan användas.

Nivåerna heter Lilla, Stora och Mega, och en vinst förs automatiskt till spelkontot efter verifiering. Det visade jackpottbeloppet kan ligga upp till 30 sekunder efter serverns registrerade värde. Bordsspel, livecasino, sport och spel som redan har en leverantörsjackpott ingår inte. Vi förbehåller oss också rätten att pausa eller avsluta jackpotten. Redan gjorda bidrag förs då vidare, medan ofullbordade insatser återbetalas inom 90 dagar.