Kontakta oss

Kundtjänst dygnet runt

Vår svenskspråkiga kundtjänst finns tillgänglig dygnet runt när du har frågor om Flax Casino, ditt konto, verifiering, betalningar eller spelansvar.

• Starta livechatten för att prata direkt med kundtjänst.
• Skriv till [email protected].
• Ring oss på +46108085021.

Vi använder BankID för betalningar och verifiering. Insättningar och uttag kan göras med Swish eller Trustly. Kundtjänst kan hjälpa dig med frågor om dessa betalningsalternativ och med uttag från ett konto som är låst, avstängt eller stängt.

Klagomål

Skicka ditt klagomål till kundtjänst via någon av kontaktvägarna ovan. Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar och den längsta svarstiden är 10 dagar. Under behandlingen får du uppdateringar om ärendet. Ett beslut som du inte godtar kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden när tvisten om spel eller lotteri överstiger 1 000 kr.

Stöd vid spelproblem

Stödlinjen erbjuder anonym hjälp på 020 81 91 00 om du spelar för mycket eller känner oro över ditt spelande.