Integritetspolicy

Uppgifter vi behandlar

Vi värnar om din integritet när du besöker Flax Casino eller använder våra tjänster. Vid registrering kan vi samla in namn, födelsedatum, adress, e-postadress, telefonnummer, yrkesuppgifter samt information om politiskt utsatt ställning. För kundkännedom kan vi också behöva fotoidentifikation, biometriska uppgifter, adressbevis, bankuppgifter och dokument som visar pengarnas eller förmögenhetens ursprung.

När du använder tjänsterna behandlar vi även korrespondens, dokument, transaktioner, spelaktivitet, besök, platsdata, trafikdata och information om enheten du använder. Uppgifter kan hämtas från offentliga databaser, affärspartner, banker, betaltjänster, kreditupplysningsaktörer och organ som motverkar bedrägerier. Vi kan kombinera information från dessa källor med det du själv lämnar.

Varför uppgifterna behövs

Vi använder informationen för att kontrollera din identitet och ge åtkomst till kontot, leverera de tjänster du begär och anpassa upplevelsen. Behandlingen behövs också för kundsupport, betalningar, analys, säkerhet, bedrägeribekämpning, åtgärder mot penningtvätt och andra rättsliga skyldigheter.

Med ditt samtycke kan vi skicka marknadsföring via e-post och sms. Du kan ändra dina marknadsföringsval i kontot, via kundtjänst eller genom avregistreringen i ett utskick. Även efter en avregistrering kan viktiga meddelanden om tjänsten fortfarande skickas.

Vem som kan få uppgifterna

Vi kan dela personuppgifter inom vår grupp för bland annat rättsliga krav, spelansvar, dataskyddsärenden, betalningar, kundsupport, säkerhet och brottsutredningar. Uppgifter kan även lämnas till leverantörer av betalningar, annonsering, teknik, lagring, säkerhet och analys, samt till banker, externa granskare, rådgivare, myndigheter och tillsynsorgan.

Vissa mottagare finns utanför Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Vid sådana överföringar använder vi skyddsåtgärder som ska upprätthålla den dataskyddsnivå som krävs.

Vår partner för sportplattformen behandlar teknisk enhetsinformation, identifierare, insatser, spelhistorik och uppgifter som behövs för riskbedömning. Partnern använder informationen för att driva plattformen, följa spelaktivitet, upptäcka bedrägerier, skapa riskprofiler och rapportera relevanta resultat till oss. Föreslagna förändringar av en riskprofil bekräftas eller ändras av en analytiker, och beslut fattas av en person.

Lagring och säkerhet

Våra uppgifter lagras på en server inom Europeiska unionen. Vi sparar dem så länge relationen med dig pågår och därefter så länge lag, licenskrav eller våra rättsliga behov kräver det. Personuppgifter behålls normalt i minst fem år efter att kontot stängts eller efter din senaste kontakt med oss. När fortsatt behandling inte längre behövs raderas uppgifterna.

Vi använder tekniska och organisatoriska skydd mot förlust, manipulation och obehörig åtkomst. Det omfattar åtkomstkontroller, hantering av behörigheter samt digitala, fysiska och operativa säkerhetsåtgärder.

Dina rättigheter

Du kan begära information om behandlingen och en kopia av dina uppgifter. Du kan också begära rättelse, komplettering, radering, begränsning eller dataportabilitet, och du kan invända mot viss behandling. När behandlingen bygger på samtycke får du återkalla det. Vissa rättigheter gäller bara under särskilda förutsättningar, och vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran.

Frågor om personuppgifter och begäranden om dina rättigheter går till vår dataskyddsansvarige genom kundtjänst. Du har även rätt att lämna klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet. Vår ledande tillsynsmyndighet är den maltesiska informations- och dataskyddskommissionären, men du kan kontakta den myndighet som är behörig för dig.